Skip to main content

ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ & ການແກ້ໄຂບັນຫາ

ລວບລວມຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ ແລະ ແນວທາງແກ້ໄຂບັນຫາເບື້ອງຕົ້ນໃນການນຳໃຊ້ລະບົບ MaxSeller.

1. ບັນຫາກ່ຽວກັບການເຊື່ອມຕໍ່ຫຼາຍຊ່ອງທາງ & Fanpage​

❓ ເປັນຫຍັງຂໍ້ຄວາມທີ່ລູກຄ້າສົ່ງມາເທິງ Fanpage ບໍ່ສະແດງເທິງ MaxSeller Chat?​

ວິທີແກ້ໄຂ:

  1. ກວດສອບສິດຂອງບັນຊີ Facebook ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່: ບັນຊີຕ້ອງມີສິດລະດັບ ຜູ້ເບິ່ງແຍງ (Admin) ຫຼື ຜູ້ແກ້ໄຂ (Editor) ຂອງເພຈ.
  2. ໄປທີ່ ຊ່ອງທາງການຂາຍ ➔ ຄົ້ນຫາ Fanpage ທີ່ຫຼຸດການເຊື່ອມຕໍ່ ➔ ຄລິກ ຣີເຟຣຊສິດການເຂົ້າເຖິງ (Refresh Token).
  3. ກວດສອບວ່າເພຈຖືກ Facebook ຈຳກັດການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫຼືບໍ່.

❓ ປ່ຽນສາງສິນຄ້ານຳເຂົ້າອໍເດີຈາກ TikTok Shop ແນວໃດ?​

ວິທີແກ້ໄຂ: ໄປທີ່ເມນູ ຊ່ອງທາງການຂາຍ ➔ ເລືອກແທັບ TikTok Shop ➔ ຄລິກ ຕັ້ງຄ່າຊ່ອງທາງ ➔ ເລືອກສາງສິນຄ້າເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຕ້ອງການ ແລະ ຄລິກ ບັນທຶກ.

2. ບັນຫາກ່ຽວກັບສາງສິນຄ້າ & ສະຕັອກ​

❓ ເປັນຫຍັງສະຕັອກເທິງມາເກັດເພລສບໍ່ກົງກັບສະຕັອກເທິງ MaxSeller?​

ວິທີແກ້ໄຂ:

  • ກວດສອບວ່າສິນຄ້າເທິງມາເກັດເພລສໄດ້ຮັບການ ຈັບຄູ່ (Mapping) ກັບລະຫັດ SKU ເທິງ MaxSeller ຮຽບຮ້ອຍແລ້ວຫຼືບໍ່ ໃນໜ້າ ຊ່ອງທາງການຂາຍ ➔ ສິນຄ້າໃນຊ່ອງທາງ.
  • ກວດສອບວ່າເປີດສະວິດ ຊິ້ງສະຕັອກສິນຄ້າອັດຕະໂນມັດ ຢູ່ໃນສະຖານະເປີດນຳໃຊ້.

❓ ເຮັດແນວໃດເມື່ອກວດນັບສະຕັອກແລ້ວພົບຍອດສິນຄ້າບໍ່ກົງ?​

ວິທີແກ້ໄຂ: ສ້າງ ໃບກວດນັບສະຕັອກ (Stock Check) ➔ ສະແກນນັບຈຳນວນຕົວຈິງ ➔ ຄລິກປຸ່ມ ປັບຍອດສະຕັອກ ເພື່ອໃຫ້ລະບົບປັບຕົວເລກໃຫ້ກົງກັບຍອດຕົວຈິງທັນທີ.

3. ບັນຫາກ່ຽວກັບຄຳສັ່ງຊື້ & ບໍລິສັດຂົນສົ່ງ​

❓ ບໍ່ສາມາດດຶງເລກພັດສະດຸຈາກບໍລິສັດຂົນສົ່ງ (Anousith/HAL/Flash) ໄດ້?​

ວິທີແກ້ໄຂ:

  • ກວດສອບວ່າທີ່ຢູ່ຂອງຜູ້ຮັບປ້ອນຂໍ້ມູນຄົບທັງ 3 ລະດັບ (ແຂວງ, ເມືອງ, ບ້ານ) ຫຼື ບໍ່.
  • ກວດສອບນ້ຳໜັກຂອງສິນຄ້າໃນອໍເດີ ຕ້ອງບໍ່ເປັນ 0 ກຣາມ.
  • ກວດສອບຂໍ້ມູນການເຂົ້າສູ່ລະບົບຂອງບັນຊີຂົນສົ່ງໃນການຕັ້ງຄ່າ ວ່າມີການປ່ຽນລະຫັດຜ່ານ ຫຼື ໝົດອາຍຸຂອງ Token ຫຼື ບໍ່.

4. ຊ່ອງທາງການຕິດຕໍ່ຝ່າຍສະໜັບສະໜູນດ້ານເຕັກນິກ​

ຫາກທ່ານພົບບັນຫາທາງເຕັກນິກ ແລະ ຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຈາກທີມງານຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງ MaxSeller:

  • 🌐 ເວັບໄຊ: https://maxseller.vn
  • 📞 ສາຍດ່ວນດູແລລູກຄ້າ 24/7: 1900 xxxx
  • 💬 Live Chat ຊ່ວຍເຫຼືອ: ຄລິກທີ່ໄອຄອນຊ່ວຍເຫຼືອມຸມລຸ່ມຂວາຂອງໜ້າຈໍໂປຣແກຣມ.