Skip to main content

ຄູ່ມືໂຄງສ້າງພະແນກ, ກຳນົດສິດ ແລະ ການໝູນວຽນແຈກຢາຍ Lead

ລະບົບການກຳນົດສິດຕາມບົດບາດ Role-Based Access Control (RBAC) ຂອງ MaxSeller ຊ່ວຍປົກປ້ອງຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນລູກຄ້າ, ຍອດຂາຍ ແລະ ສະຕັອກສິນຄ້າ ໂດຍການຈຳກັດສິດຢ່າງລະອຽດຕາມແຕ່ລະພະແນກ ແລະ ຕຳແໜ່ງໜ້າທີ່ ພ້ອມຟັງຊັນ ການໝູນວຽນແຈກຢາຍ Lead ອັດຕະໂນມັດ (Lead Allocation) ສຳລັບທີມຂາຍ ແລະ ແອດມິນຕອບແຊັດ.

🌟 1. ໂຄງສ້າງບຸກຄະລາກອນ ແລະ ກຸ່ມສິດການນຳໃຊ້​

🚀 2. ຂັ້ນຕອນການຕັ້ງຄ່າເທື່ອລະຂັ້ນ (Step-by-Step)​

📌 ຂັ້ນຕອນທີ 1: ສ້າງພະແນກ ແລະ ກຳນົດກຸ່ມສິດ (Departments & Roles)​

  1. ໄປທີ່ເມນູ ການຕັ້ງຄ່າ & ບຸກຄະລາກອນ ➔ ເລືອກ ພະແນກ ແລະ ບົດບາດ (ເສັ້ນທາງ /departments).
  2. ຄລິກປຸ່ມ + ເພີ່ມພະແນກ.
  3. ປ້ອນ ຊື່ພະແນກ (ຕົວຢ່າງ: ທີມຂາຍຜຽນເຊົ້າ, ສາງສິນຄ້າສາຂາ 1).
  4. ໝາຍເລືອກສິດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຕາມຕຳແໜ່ງວຽກ:
ໝວດໝູ່ສິດໂດຍລະອຽດຄຳແນະນຳໃນການກຳນົດສິດ
ຄຳສັ່ງຊື້• ເບິ່ງຄຳສັ່ງຊື້ທັງໝົດ
• ເບິ່ງສະເພາະຄຳສັ່ງຊື້ທີ່ຕົນເອງສ້າງ/ຮັບຜິດຊອບ
• ສ້າງ ແລະ ແກ້ໄຂຄຳສັ່ງຊື້
• ອະນຸມັດ / ຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້
• ແກ້ໄຂລາຄາຂາຍ / ສ່ວນຫຼຸດ		ກຳນົດສິດ ເບິ່ງທັງໝົດ ໃຫ້ຜູ້ຈັດການ; ພະນັກງານຂາຍກຳນົດສະເພາະ ເບິ່ງສະເພາະອໍເດີທີ່ຕົນຮັບຜິດຊອບ.
ສາງສິນຄ້າ• ເບິ່ງສະຕັອກສິນຄ້າຄົງເຫຼືອ
• ສ້າງໃບຮັບເຂົ້າ / ເບີກອອກສາງ
• ທຳການກວດນັບສະຕັອກ
• ເບິ່ງລາຄາຕົ້ນທຶນສິນຄ້າ		ເຊື່ອງສິດ ເບິ່ງລາຄາຕົ້ນທຶນ ສຳລັບພະນັກງານຂາຍ ແລະ ພະນັກງານແພັກເຄື່ອງ.
ການເງິນ• ສ້າງ ແລະ ອະນຸມັດໃບຮັບເງິນ / ໃບສຳຄັນຈ່າຍ
• ໂອນເງິນພາຍໃນລະຫວ່າງບັນຊີ
• ກວດສອບຍອດຄ່າຂົນສົ່ງ ແລະ ເງິນ COD
• ເບິ່ງລາຍງານກຳໄລຂາດທຶນ (P&L)		ກຳນົດສິດສະເພາະເຈົ້າຂອງຮ້ານ ແລະ ຫົວໜ້າບັນຊີເທົ່ານັ້ນ.
ລູກຄ້າ• ເບິ່ງລາຍຊື່ລູກຄ້າ
• ສົ່ງອອກໄຟລ໌ Excel ຂໍ້ມູນລູກຄ້າ		ປິດສິດສົ່ງອອກ Excel ສຳລັບພະນັກງານທົ່ວໄປເພື່ອປ້ອງກັນຂໍ້ມູນລູກຄ້າຮົ່ວໄຫຼ.
  1. ຄລິກ ບັນທຶກພະແນກ.

📌 ຂັ້ນຕອນທີ 2: ເພີ່ມບັນຊີພະນັກງານໃໝ່ (Staff Accounts)​

  1. ໄປທີ່ເມນູ ບຸກຄະລາກອນ ➔ ເລືອກ ລາຍຊື່ພະນັກງານ (ເສັ້ນທາງ /store-employees).
  2. ຄລິກປຸ່ມ + ເພີ່ມພະນັກງານ.
  3. ປ້ອນຂໍ້ມູນພະນັກງານ:
    • ຊື່ ແລະ ນາມສະກຸນ: ຊື່ພະນັກງານທີ່ຈະສະແດງໃນຄຳສັ່ງຊື້ ແລະ ຫ້ອງສົນທະນາແຊັດ.
    • ອີເມວເຂົ້າສູ່ລະບົບ: ອີເມວສຳລັບລັອກອິນເຂົ້າສູ່ MaxSeller Web ແລະ Mobile App.
    • ເບີໂທລະສັບ ແລະ ຕຳແໜ່ງງານ.
    • ພະແນກ / ກຸ່ມສິດ: ກຳນົດພະແນກທີ່ຕັ້ງຄ່າໄວ້ໃນຂັ້ນຕອນທີ 1.
    • ຮ້ານຄ້າ / ສາຂາທີ່ຮັບຜິດຊອບ: ເລືອກຮ້ານຄ້າ ຫຼື ສາຂາທີ່ພະນັກງານໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ເຮັດວຽກ.
  4. ຄລິກ ບັນທຶກ & ເປີດນຳໃຊ້. ພະນັກງານສາມາດໃຊ້ອີເມວເຂົ້າສູ່ລະບົບໄດ້ທັນທີ.

📌 ຂັ້ນຕອນທີ 3: ຕັ້ງຄ່າລະບົບໝູນວຽນແຈກຢາຍ Lead / ແຊັດ (Lead Allocation / Rotation)​

ຟັງຊັນ ແຈກຢາຍ Lead ແບບໝູນວຽນ ຊ່ວຍແບ່ງຂໍ້ຄວາມ ຫຼື ຄອມເມັ້ນໃໝ່ຈາກ Facebook Fanpage ໃຫ້ພະນັກງານຕອບແຊັດຢ່າງທົ່ວເຖິງ ແລະ ວ່ອງໄວ:

  1. ໄປທີ່ເມນູ ຕັ້ງຄ່າການສົນທະນາ ➔ ເລືອກແທັບ ການແຈກຢາຍ Lead (Rotation).
  2. ເປີດສະວິດ ເປີດນຳໃຊ້ການແຈກຢາຍ Lead ອັດຕະໂນມັດ.
  3. ຕັ້ງຄ່າກົດລະບຽບການແຈກຢາຍ:
    • ວຽນຮອບ (Round-Robin): ຂໍ້ຄວາມໃໝ່ຈະຖືກສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ ພະນັກງານ A ➔ B ➔ C ➔ A... ຕາມລຳດັບ.
    • ຈ່າຍໃຫ້ສະເພາະພະນັກງານທີ່ກຳລັງອອນລາຍ: ລະບົບຈະມອບໝາຍການສົນທະນາໃຫ້ພະນັກງານທີ່ເປີດແອັບ ແລະ ພ້ອມໃຫ້ບໍລິການເທົ່ານັ້ນ.
    • ດູແລລູກຄ້າເກົ່າຕໍ່ເນື່ອງ: ຖ້າລູກຄ້າເກົ່າທັກຊ້ຳ ລະບົບຈະສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ພະນັກງານທີ່ເຄີຍດູແລລູກຄ້າຄົນນີ້ກ່ອນ.
    • ຈຳກັດຈຳນວນແຊັດສູງສຸດ: ກຳນົດໃຫ້ພະນັກງານແຕ່ລະຄົນຮັບແຊັດທີ່ຍັງບໍ່ທັນປິດການຂາຍໄດ້ສູງສຸດບໍ່ເກີນ N ກໍລະນີ ເພື່ອປ້ອງກັນວຽກລົ້ນມື.

💡 3. ແນວທາງປະຕິບັດເພື່ອຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ​

3 ກົດເຫຼັກດ້ານຄວາມປອດໄພ
  1. ໃຫ້ສິດເທົ່າທີ່ຈຳເປັນ (Least Privilege): ມອບໝາຍສະເພາະສິດທີ່ຈຳເປັນຕໍ່ການປະຕິບັດງານຂອງຕຳແໜ່ງນັ້ນເທົ່ານັ້ນ.
  2. ເຊື່ອງລາຄາຕົ້ນທຶນ ແລະ ກຳໄລ: ປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ພະນັກງານໜ້າຮ້ານ ຫຼື ຜູ້ຈັດສົ່ງມອງເຫັນຕົ້ນທຶນສິນຄ້າ.
  3. ໂຈະການນຳໃຊ້ທັນທີເມື່ອລາອອກ: ເມື່ອພະນັກງານລາອອກ ຫຼື ປ່ຽນໜ້າທີ່ ຜູ້ເບິ່ງແຍງລະບົບພຽງປິດສະວິດນຳໃຊ້ (IsActive = false) ເພື່ອຕັດສິດເຂົ້າເຖິງທັນທີ ໂດຍທີ່ປະຫວັດຄຳສັ່ງຊື້ຍັງຄົງຢູ່ຢ່າງສົມບູນ.