Skip to main content

ຄູ່ມືເບິ່ງລາຍງານຍອດຂາຍ, ປະສິດທິພາບການຂາຍ ແລະ ອໍເດີ

ລະບົບລາຍງານອັດສະລິຍະ (Business Intelligence - BI) ຂອງ MaxSeller ໃຫ້ຂໍ້ມູນເຊີງເລິກແບບສົດໆ ຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າຂອງກິດຈະການ ແລະ ຜູ້ບໍລິຫານເຂົ້າໃຈທິດທາງທຸລະກິດ, ປະເມີນຜົນງານພະນັກງານ ແລະ ເພີ່ມປະສິດທິພາບຜົນກຳໄລໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ.

🌟 1. ໂຄງສ້າງລະບົບລາຍງານ​

🚀 2. ຂັ້ນຕອນການເບິ່ງລາຍງານເທື່ອລະຂັ້ນ (Step-by-Step)​

📌 ຂັ້ນຕອນທີ 1: ເບິ່ງລາຍງານຍອດຂາຍລວມ​

  1. ໄປທີ່ເມນູ ລາຍງານ & ສະຖິຕິ ➔ ເລືອກ ຍອດຂາຍ (ເສັ້ນທາງ /reports/revenue).
  2. ເລືອກຊ່ວງເວລາທີ່ຕ້ອງການວິເຄາະ: ມື້ນີ້, ມື້ວານ, 7 ວັນຍ້ອນຫຼັງ, ເດືອນນີ້ ຫຼື ເລືອກຊ່ວງວັນທີເອງ.
  3. ກວດສອບດັດຊະນີຊີ້ວັດ KPI ຫຼັກ:
    • ຍອດຂາຍລວມ (Gross Revenue): ມູນຄ່າລວມຂອງທຸກຄຳສັ່ງຊື້ທີ່ຖືກສ້າງຂຶ້ນ.
    • ຍອດຂາຍສຸດທິ (Net Revenue): ຍອດຂາຍສຸດທິ = ຍອດຂາຍລວມ - ສ່ວນຫຼຸດ - ຍອດຄືນຈາກອໍເດີທີ່ຈັດສົ່ງບໍ່ສຳເລັດ. ນີ້ແມ່ນຍອດເງິນຕົວຈິງທີ່ຮ້ານຄ້າໄດ້ຮັບ.
    • ມູນຄ່າສະເລ່ຍຕໍ່ອໍເດີ (AOV - Average Order Value): AOV = ຍອດຂາຍສຸດທິ / ຈຳນວນອໍເດີທີ່ສຳເລັດ. ໃຊ້ວັດທັກສະການເພີ່ມຍອດຂາຍ (Up-sell/Cross-sell) ຂອງທີມງານ.
    • ກຣາຟແນວໂນ້ມການເຕີບໂຕ: ປຽບທຽບຍອດຂາຍງວດນີ້ກັບງວດກ່ອນໜ້າເພື່ອເບິ່ງແນວໂນ້ມຂຶ້ນ ຫຼື ລົງ.

📌 ຂັ້ນຕອນທີ 2: ວິເຄາະປະສິດທິພາບການຈັດສົ່ງ ແລະ ບໍລິສັດຂົນສົ່ງ​

  1. ໄປທີ່ເມນູ ລາຍງານ ➔ ເລືອກ ລາຍງານຄຳສັ່ງຊື້ & ການຈັດສົ່ງ (ເສັ້ນທາງ /reports/orders).
  2. ເບິ່ງອັດຕາການປ່ຽນແປງຂອງສະຖານະອໍເດີ:
    • ອັດຕາການຄອນເຟີມອໍເດີ (Confirmation Rate): ຈຳນວນອໍເດີທີ່ຢືນຢັນ / ຈຳນວນອໍເດີທີ່ສ້າງທັງໝົດ.
    • ອັດຕາການຈັດສົ່ງສຳເລັດ (Delivery Success Rate): ຈຳນວນອໍເດີທີ່ສົ່ງສຳເລັດ / ຈຳນວນອໍເດີທີ່ສົ່ງອອກທັງໝົດ. ມາດຕະຖານທີ່ດີຄວນຢູ່ທີ່ > 85% - 90%.
    • ອັດຕາພັດສະດຸຕີກັບ (Return Rate): ຈຳນວນອໍເດີຕີກັບ / ຈຳນວນອໍເດີທີ່ສົ່ງອອກທັງໝົດ. ຫາກເກີນ 15% ຄວນກວດສອບຄຸນນະພາບການແພັກສິນຄ້າ, ຄວາມວ່ອງໄວຂອງຂົນສົ່ງ ຫຼື ຂັ້ນຕອນການໂທຄອນເຟີມກ່ອນສົ່ງ.
  3. ປຽບທຽບປະສິດທິພາບລະຫວ່າງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂົນສົ່ງຕ່າງໆ ເພື່ອເລືອກໃຊ້ຂົນສົ່ງທີ່ມີອັດຕາຕີກັບຕ່ຳທີ່ສຸດ ແລະ ສົ່ງໄວທີ່ສຸດ.

📌 ຂັ້ນຕອນທີ 3: ປະເມີນຜົນງານຂອງພະນັກງານຂາຍ (Sales Performance)​

  1. ໄປທີ່ເມນູ ລາຍງານ ➔ ເລືອກ ປະສິດທິພາບພະນັກງານ (ເສັ້ນທາງ /reports/employees).
  2. ຕາຕະລາງຈັດອັນດັບພະນັກງານ (Leaderboard):
    • ຈຳນວນບົດສົນທະນາ/Lead ທີ່ດູແລ.
    • ອັດຕາການປິດການຂາຍ (% Conversion Rate).
    • ຍອດຂາຍຕົວຈິງທີ່ເຮັດໄດ້.
    • ອັດຕາການຕີກັບແຍກລາຍບຸກຄົນ (ໃຊ້ວັດຄຸນນະພາບການປິດການຂາຍ).

💡 3. ລວມສູດຄິດໄລ່ການວັດຜົນທາງທຸລະກິດ​

1. ຍອດຂາຍສຸດທິ = ຍອດລວມຄຳສັ່ງຊື້ທີ່ຈັດສົ່ງສຳເລັດ - ສ່ວນຫຼຸດ
2. ອັດຕາຈັດສົ່ງສຳເລັດ (%) = (ຈຳນວນອໍເດີສຳເລັດ / ຈຳນວນອໍເດີທີ່ສົ່ງອອກທັງໝົດ) * 100%
3. ອັດຕາພັດສະດຸຕີກັບ (%) = (ຈຳນວນອໍເດີຕີກັບ / ຈຳນວນອໍເດີທີ່ສົ່ງອອກທັງໝົດ) * 100%
4. ຍອດຂາຍສະເລ່ຍຕໍ່ອໍເດີ (AOV) = ຍອດຂາຍສຸດທິ / ຈຳນວນອໍເດີສຳເລັດ