Báo Cáo Hiệu Suất Đội Ngũ Sales & Marketing
Báo cáo chi tiết theo từng cá nhân và đội nhóm giúp đánh giá năng lực nhân viên công bằng, minh bạch và làm căn cứ tính thưởng KPI.
1. Báo Cáo Hiệu Suất Team Sales (Sales Team Report)
Đường dẫn: Báo cáo ➔ Team Sales (Sales Team Report).
Bảng chỉ số nhân viên Sales:
| Nhân viên | Số Lead nhận | Số Đơn chốt | Tỷ lệ Chốt (CR%) | Doanh số mang về | Tỷ lệ Hoàn |
|---|---|---|---|---|---|
| Nguyễn Văn A | 150 | 45 | 30.0% | 18.500.000đ | 4.2% |
| Trần Thị B | 200 | 52 | 26.0% | 22.000.000đ | 6.1% |
2. Báo Cáo Hiệu Suất Team Marketing (MKT Team Report)
Đường dẫn: Báo cáo ➔ Team Marketing (MKT Team Report).
- Thống kê theo từng Marketer / Chiến dịch:
- Tổng ngân sách đã chi tiêu.
- Số tin nhắn mới / Số bình luận / Số Hotline phát sinh.
- Doanh thu mang về từ các chiến dịch tương ứng.
- Chỉ số ROAS và Tỷ lệ chi phí Ads / Doanh thu.
3. Báo Cáo Phối Hợp MKT - Sales (MKT - Sales Report)
Đường dẫn: Báo cáo ➔ MKT - Sales (MKT - Sales Report).
- Giúp đối chiếu chất lượng data giữa Marketing và Sales:
- Nếu số lead nhiều nhưng tỷ lệ chốt thấp: Cần xem lại tệp đối tượng quảng cáo (sai tệp) hoặc kỹ năng tư vấn của Sales.
- Nếu tỷ lệ chốt cao nhưng doanh thu thấp: Cần tăng giá trị đơn hàng trung bình (Up-sell / Cross-sell combo).