รายงานประสิทธิภาพทีมขาย & การตลาด
รายงานสถิติแยกตามรายบุคคลและทีมงาน ช่วยให้ประเมินผลงานได้อย่างเป็นธรรม โปร่งใส และใช้เป็นเกณฑ์คำนวณค่าคอมมิชชัน KPI
1. รายงานผลงานทีมขาย (Sales Team Report)
เส้นทาง: รายงาน ➔ ทีมขาย (Sales Team Report)
ตัวอย่างตารางสถิติทีมขาย:
| พนักงาน | จำนวน Lead ที่ได้รับ | จำนวนออเดอร์ที่ปิดได้ | อัตราปิดการขาย (CR%) | ยอดขายที่ทำได้ | อัตราตีกลับ |
|---|---|---|---|---|---|
| สมชาย สุขใจ | 150 | 45 | 30.0% | 185,000 บาท | 4.2% |
| สมหญิง จริงใจ | 200 | 52 | 26.0% | 220,000 บาท | 6.1% |
2. รายงานผลงานทีมการตลาด (MKT Team Report)
เส้นทาง: รายงาน ➔ ทีมการตลาด (MKT Team Report)
- สถิติแยกตามนักการตลาด / แคมเปญ:
- งบประมาณค่าโฆษณาที่ใช้ไปทั้งหมด
- จำนวนข้อความใหม่ / จำนวนคอมเมนต์ / จำนวนสายโทรเข้า
- ยอดขายที่เกิดขึ้นจากแต่ละแคมเปญ
- ค่า ROAS และ สัดส่วนค่าโฆษณาต่อยอดขาย
3. รายงานประสานงาน MKT - Sales (MKT - Sales Report)
เส้นทาง: รายงาน ➔ MKT - Sales (MKT - Sales Report)
- ช่วยตรวจสอบคุณภาพข้อมูลระหว่างฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย:
- หากได้ Lead จำนวนมาก แต่อัตราปิดการขายต่ำ: ควรทบทวนกลุ่มเป้าหมายโฆษณา (ยิงผิดกลุ่ม) หรือทักษะการโน้มน้าวใจของทีมขาย
- หากอัตราปิดการขายสูง แต่ยอดขายรวมต่ำ: ควรเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยต่อออเดอร์ด้วยการแนะนำสินค้าเซ็ตคอมโบ (Up-sell / Cross-sell)