จัดการยกเลิกออเดอร์ ตีกลับ และคืนสต็อก

การควบคุมและติดตามสินค้าตีกลับและออเดอร์ที่ยกเลิกอย่างรัดกุม ช่วยป้องกันปัญหายอดสต็อกคลาดเคลื่อน และคำนวณต้นทุนค่าขนส่งพัสดุตีกลับได้อย่างแม่นยำ

---

1. การจัดการยกเลิกคำสั่งซื้อ

กรณีที่สามารถยกเลิกออเดอร์ได้:

• คำสั่งซื้ออยู่ในสถานะ ใหม่ หรือ ยืนยันแล้ว (ยังไม่ได้ส่งมอบให้คนขับขนส่ง)
• ลูกค้าติดต่อขอเปลี่ยนใจ หรือสั่งซื้อซ้ำซ้อน

ขั้นตอนการยกเลิก:

1. เปิดหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิก
2. คลิกปุ่ม ยกเลิกคำสั่งซื้อ
3. ระบุเหตุผลการยกเลิก (เช่น: ลูกค้าเปลี่ยนใจ, ติดต่อไม่ได้, สินค้าหมด, ออเดอร์ซ้ำ)
4. ระบบจะปลดล็อกยอดสต็อกที่จองไว้ของออเดอร์นี้กลับคืนสู่สต็อกพร้อมขายทันที

---

2. ขั้นตอนการรับและจัดการพัสดุตีกลับ (Returns)

การดำเนินการในระบบ:

1. ไปที่ การขาย ➔ รายการคำสั่งซื้อ ➔ กรองสถานะ อยู่ระหว่างตีกลับ
2. ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดยิงเลขพัสดุบนกล่องสินค้าที่ส่งคืนมา
3. เมื่อระบบเปิดออเดอร์ที่ตรงกัน:
   • หากสินค้าสภาพสมบูรณ์: คลิก ยืนยันรับสินค้าตีกลับเข้าคลัง จำนวนสินค้าจะถูกเพิ่มคืนเข้าสต็อกอัตโนมัติ
   • หากสินค้าเสียหายจากการขนส่ง: บันทึกสร้างใบ เบิกตัดสินค้าชำรุด และยื่นเรื่องเคลมค่าเสียหายกับบริษัทขนส่ง