Skip to main content

ຄູ່ມືຂັ້ນຕອນການຈັດການ ແລະ ປະມວນຜົນອໍເດີມາດຕະຖານ

ເອກະສານນີ້ອະທິບາຍລາຍລະອຽດ ວົງຈອນຊີວິດຂອງຄຳສັ່ງຊື້ຕັ້ງແຕ່ການຮັບອໍເດີ, ຢືນຢັນການສັ່ງຊື້, ແພັກສິນຄ້າ, ສົ່ງມອບບໍລິສັດຂົນສົ່ງ ຈົນເຖິງຈັດສົ່ງສຳເລັດ ຫຼື ພັດສະດຸຕີກັບ ໃນລະບົບ MaxSeller.

🌟 1. ລຳດັບສະຖານະຄຳສັ່ງຊື້ (Order Lifecycle)​

🚀 2. ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດງານເທື່ອລະຂັ້ນ (Step-by-Step)​

📌 ຂັ້ນຕອນທີ 1: ຮັບ ແລະ ຢືນຢັນຄຳສັ່ງຊື້ (Order Confirmation)​

  1. ໄປທີ່ເມນູ ການຂາຍ ➔ ເລືອກ ລາຍການຄຳສັ່ງຊື້ (ເສັ້ນທາງ /orders).
  2. ກັ່ນຕອງເບິ່ງລາຍການໃນແທັບ ອໍເດີໃໝ່ (New).
  3. ພະນັກງານຂາຍ / ແອດມິນຄລິກເບິ່ງລາຍລະອຽດແຕ່ລະອໍເດີ:
    • ກວດສອບທີ່ຢູ່, ເບີໂທລະສັບ ແລະ ຕົວເລືອກສິນຄ້າ (ສີ, ຂະໜາດ).
    • ໂທລະສັບຄອນເຟີມຄວາມຖືກຕ້ອງກັບລູກຄ້າ.
  4. ເມື່ອກວດສອບຮຽບຮ້ອຍ ຄລິກປຸ່ມ ຢືນຢັນຄຳສັ່ງຊື້: ສະຖານະຈະປ່ຽນເປັນ ຢືນຢັນແລ້ວ (Confirmed).

📌 ຂັ້ນຕອນທີ 2: ພິມໃບຢິບສິນຄ້າ ແລະ ແພັກພັດສະດຸ (Fulfillment & Packaging)​

  1. ຝ່າຍສາງສິນຄ້າກັ່ນຕອງລາຍການອໍເດີໃນສະຖານະ ຢືນຢັນແລ້ວ.
  2. ເລືອກອໍເດີ ແລະ ຄລິກປຸ່ມ ພິມໃບຢິບສິນຄ້າ (Pick List):
    • ໃບຢິບສິນຄ້າຈະລວມລາຍການສິນຄ້າທັງໝົດທີ່ຕ້ອງຢິບຈາກຊັ້ນວາງ (ຕົວຢ່າງ: ເສື້ອຢືດສີດຳ M 10 ຜືນ, ເສື້ອຢືດສີຂາວ L 5 ຜືນ...).
  3. ເຈົ້າໜ້າທີ່ສາງຢິບສິນຄ້າຕາມລາຍການ ແລະ ດຳເນີນການແພັກພັດສະດຸລົງກ່ອງ.

📌 ຂັ້ນຕອນທີ 3: ສົ່ງຂໍ້ມູນຂົນສົ່ງ & ພິມໃບສົ່ງເຄື່ອງພັດສະດຸ​

  1. ໃນລາຍການອໍເດີທີ່ແພັກສຳເລັດແລ້ວ ເລືອກອໍເດີ ແລະ ຄລິກ ສົ່ງຂົນສົ່ງພ້ອມກັນ.
  2. ລະບົບຈະສົ່ງຂໍ້ມູນໄປຍັງຂົນສົ່ງ (Anousith, HAL, Flash...) ແລະ ໄດ້ຮັບ ເລກພັດສະດຸ (Tracking Number) ກັບມາ.
  3. ຄລິກ ພິມໃບສົ່ງເຄື່ອງພັດສະດຸ (Shipping Label):
    • ຕິດໃບສົ່ງເຄື່ອງທີ່ມີບາໂຄດລົງເທິງກ່ອງພັດສະດຸ.
    • ວາງພັດສະດຸໃນຈຸດກຽມສົ່ງມອບ.

📌 ຂັ້ນຕອນທີ 4: ສົ່ງມອບພັດສະດຸໃຫ້ຄົນຂັບລົດຂົນສົ່ງ (Carrier Handover)​

  1. ເມື່ອພະນັກງານຂົນສົ່ງມາຮັບສິນຄ້າທີ່ສາງ:
    • ຄລິກປຸ່ມ ສ້າງເອກະສານສົ່ງມອບສິນຄ້າ (Handover Record).
    • ຄົນຂັບຂົນສົ່ງໃຊ້ເຄື່ອງສະແກນບາໂຄດເທິງແຕ່ລະພັດສະດຸ.
    • ທັງສອງຝ່າຍລົງລາຍເຊັນຢືນຢັນຈຳນວນພັດສະດຸທີ່ສົ່ງມອບຕົວຈິງ.
  2. ເມື່ອຄົນຂັບສະແກນຮັບເຂົ້າສູນກະຈາຍສິນຄ້າ ສະຖານະຄຳສັ່ງຊື້ເທິງ MaxSeller ຈະປ່ຽນເປັນ ຢູ່ລະຫວ່າງຈັດສົ່ງ (In-Transit) ອັດຕະໂນມັດ.

📌 ຂັ້ນຕອນທີ 5: ຕິດຕາມສະຖານະຈັດສົ່ງ ແລະ ຮັບເງິນ COD​

  • ອັບເດດເສັ້ນທາງອັດຕະໂນມັດ: MaxSeller ອັບເດດສະຖານະພັດສະດຸຕາມຈິງຈາກລະບົບຂົນສົ່ງ (ຮອດສູນຄັດແຍກ, ພະນັກງານກຳລັງນຳສົ່ງ, ນຳສົ່ງບໍ່ສຳເລັດຄັ້ງທີ 1...).
  • ຈັດສົ່ງສຳເລັດ: ເມື່ອລູກຄ້າຮັບເຄື່ອງ ແລະ ຊຳລະເງິນ ສະຖານະຈະປ່ຽນເປັນ ຈັດສົ່ງສຳເລັດ (Delivered) ແລະ ຍອດເງິນເກັບປາຍທາງ COD ຈະເຂົ້າສູ່ລາຍການລໍຖ້າກວດສອບຍອດ.